Aviso de Privacidad

1. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para cotizar y coordinar un vuelo. Los obtenemos de forma directa cuando llenas el formulario de cotización, nos escribes por WhatsApp o correo, o nos llamas.

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos del viaje: origen, destino, fechas, número de pasajeros y requerimientos particulares.
• Datos de facturación, cuando solicitas comprobante fiscal: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Datos de los pasajeros que el operador aéreo requiere para el manifiesto de vuelo: nombre completo, fecha de nacimiento y documento de identidad o pasaporte.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recabados mediante cookies y herramientas de analítica.

2. Datos sensibles

En el servicio de ambulancia aérea puede ser necesario tratar datos personales sensibles de salud del paciente (diagnóstico, condición clínica y requerimientos médicos del traslado), indispensables para que el operador y el equipo médico determinen la aeronave y el equipamiento adecuados.

Estos datos se tratan con estricta confidencialidad, se comparten únicamente con el operador aéreo y el personal médico que atiende el traslado, y requieren tu consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para prestarte el servicio:

• Elaborar y enviarte cotizaciones de vuelos chárter.
• Coordinar la reserva, el itinerario y la logística del vuelo con el operador aéreo certificado.
• Emitir comprobantes fiscales y gestionar cobros y pagos.
• Atender consultas, aclaraciones y solicitudes de servicio.
• Cumplir obligaciones fiscales, aeronáuticas y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

4. Finalidades secundarias

De forma adicional, y sólo si no manifiestas tu negativa, usamos tus datos para enviarte disponibilidad de empty legs, promociones y contenido sobre aviación privada, así como para elaborar estadísticas internas y encuestas de satisfacción.

Puedes negarte al tratamiento para estas finalidades en cualquier momento escribiendo a operaciones@numen-aviation.com, o usando el enlace de baja incluido en cada correo. Tu negativa no es motivo para negarte los servicios que contrates.

5. Transferencias de datos

Numen Aviation es un intermediario: no opera aeronaves. Para poder ejecutar el vuelo transferimos los datos estrictamente necesarios a terceros, sin requerir tu consentimiento adicional en los supuestos del artículo 37 de la Ley:

• Operadores aéreos certificados (titulares del AOC) que ejecutan el vuelo, y sus prestadores de servicios en tierra (FBO y handling), para el manifiesto de pasajeros y la coordinación operativa.
• Autoridades aeronáuticas, migratorias, aduanales y fiscales cuando la ley lo exige (AFAC, INM, SAT y sus equivalentes en el extranjero).
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, correo y analítica, en calidad de encargados y bajo obligación de confidencialidad.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento para fines específicos. Para ejercerlos, envía tu solicitud a operaciones@numen-aviation.com con el asunto "Derechos ARCO".

La solicitud debe incluir tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta, copia de una identificación oficial, la descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer el derecho y, tratándose de rectificación, la documentación que sustente el cambio.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles a partir de la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. Considera que en ciertos casos la revocación no será posible de inmediato por obligaciones legales de conservación, ni podrá tener el efecto de concluir de forma retroactiva un servicio ya prestado.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y proteger los formularios contra envíos automatizados. Empleamos Google Analytics y Google Tag Manager para analítica, y reCAPTCHA Enterprise para la protección antispam; el uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos del Servicio de Google.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación fiscal y aeronáutica aplicables. Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

10. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente. Si tienes dudas sobre este aviso, escríbenos a operaciones@numen-aviation.com o llámanos al +52 444 234 8942.