Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

Numen Aviation es un bróker de aviación privada: no somos una aerolínea ni un operador aéreo, no somos titulares de un Certificado de Operador Aéreo (AOC) y no operamos, tripulamos ni damos mantenimiento a las aeronaves.

Nuestro servicio consiste en localizar operadores aéreos certificados, comparar alternativas, negociar tarifas y coordinar la logística del vuelo por cuenta del cliente. El contrato de transporte aéreo se perfecciona entre el cliente y el operador que ejecuta el vuelo, quien es el único responsable de la operación, la aeronavegabilidad, la tripulación y la seguridad.

2. Cotizaciones

Toda cotización es una estimación sujeta a la disponibilidad de la aeronave al momento de la confirmación y a la aceptación del operador. Los precios se expresan en la moneda que indique cada cotización e incluyen los conceptos que en ella se detallan; los que no aparezcan expresamente no están incluidos.

Salvo que se indique otra cosa por escrito, una cotización tiene una vigencia de 24 horas y no reserva la aeronave. La disponibilidad se confirma únicamente al recibir el anticipo correspondiente.

Los tiempos de vuelo publicados en el sitio son estimados y varían según la aeronave asignada, la ruta autorizada, los vientos y las condiciones operativas del día.

3. Reserva y pago

La reserva se confirma con el pago del anticipo señalado en la cotización y, cuando el operador lo requiera, con la firma del contrato de fletamento correspondiente. El saldo debe liquidarse antes de la salida, en los plazos que indique cada cotización.

Los pagos se realizan a las cuentas bancarias que Numen Aviation comunique formalmente. Nunca solicitamos pagos a cuentas distintas ni por canales no oficiales: ante cualquier duda sobre unos datos bancarios, verifícalos por teléfono antes de transferir.

Las tarifas causan los impuestos que correspondan según la ruta y la legislación aplicable. Los comprobantes fiscales se emiten conforme a los datos que el cliente proporcione.

4. Cancelaciones y cambios

Las políticas de cancelación, reprogramación y penalizaciones son las del operador que ejecuta el vuelo y se comunican por escrito antes de confirmar la reserva. Como regla general, mientras más cerca de la salida se solicite la cancelación, mayor es la penalización, y los cargos ya erogados ante terceros (permisos, handling, posicionamiento) no son reembolsables.

Numen Aviation gestionará ante el operador cualquier solicitud de cambio, sin garantizar su aceptación.

5. Cambios operativos y fuerza mayor

El operador puede sustituir la aeronave por otra de categoría igual o superior, modificar el itinerario o cancelar el vuelo por razones de seguridad, meteorología, restricciones de control de tránsito aéreo, cierres de aeropuerto, requerimientos de mantenimiento, disponibilidad de tripulación o caso fortuito y fuerza mayor.

Numen Aviation no es responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados de retrasos, cambios o cancelaciones, incluyendo conexiones perdidas, hospedaje o compromisos comerciales.

6. Obligaciones del cliente y de los pasajeros

• Proporcionar datos verídicos y completos de todos los pasajeros con la anticipación que el operador requiera para el manifiesto de vuelo.
• Contar con la documentación de identidad, migratoria y sanitaria vigente que exija cada país de origen, tránsito y destino.
• Respetar los límites de peso y volumen de equipaje que indique la aeronave asignada, así como las restricciones de mercancías peligrosas.
• Cumplir las instrucciones de la tripulación y la normativa aplicable a bordo. El comandante de la aeronave tiene la autoridad final sobre la operación y puede negar el embarque por razones de seguridad.
• Informar con anticipación el traslado de mascotas, carga especial o requerimientos médicos, sujetos a autorización del operador.

7. Uso del sitio y propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, fotografías, diseño, marcas y logotipos) es propiedad de Numen Aviation o se usa con autorización, y está protegido por la legislación de propiedad industrial y derechos de autor. No se permite su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa por escrito.

La información publicada en el sitio, incluidos precios de referencia, tiempos de vuelo y disponibilidad de empty legs, es informativa y puede cambiar sin previo aviso. No constituye una oferta vinculante.

8. Datos personales

El tratamiento de los datos personales que recabamos a través del sitio y de nuestros canales de atención se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en esta misma web.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier aclaración sobre estos términos: operaciones@numen-aviation.com · +52 444 234 8942.